מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו ב״אמא רגועה״ (NEXTSTEP GKD PTE. LTD.) אוספים, משתמשים, משתפים ושומרים מידע אישי של גולשי האתר, מתעניינים, לקוחות ומשתמשי האפליקציה.

המדיניות חלה על האתר, על טפסים דיגיטליים, על מערכות הדיוור, על האפליקציה, ועל תקשורות איתנו במייל, בטלפון או במסרים מיידיים.

• ״מידע אישי״ – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, למשל שם, אימייל, טלפון, כתובת IP.
• ״מידע בעל רגישות מיוחדת״ – לדוגמה מידע רפואי, פיננסי, דעות פוליטיות, נתונים ביומטריים.
• ״עיבוד״ – כל פעולה במידע: איסוף, שמירה, ארגון, שימוש, העברה, מחיקה.
• ״בעל השליטה״ – NEXTSTEP GKD PTE. LTD. כאשר אנו קובעים מטרות ואמצעי עיבוד.

״אמא רגועה״ הוא מוצר דיגיטלי הכולל ספר, אפליקציה אינטראקטיבית וקורס וידאו, המופעל על ידי NEXTSTEP GKD PTE. LTD. אנו משמשים כבעל שליטה במידע של גולשי האתר, לקוחות ומשתמשי האפליקציה.

א. מידע שמתקבל ישירות ממך:

שם, אימייל, טלפון, כתובת למשלוח, תוכן פנייה, העדפות דיוור.

ב. מידע טכני מהשימוש באתר ובאפליקציה:

כתובת IP, מאפייני דפדפן ומכשיר, עמודים נצפים, זמני ביקור, מקורות הגעה, מזהים מקוונים, קבצי Cookie.

ג. מידע עסקי לצורך התקשרות:

פרטי הזמנה, כתובת למשלוח, חשבוניות וקבלות. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי; תשלומים מתבצעים אצל ספקי סליקה מאובטחים (Stripe).

ד. מידע שימוש באפליקציה:

התקדמות בקורס, יומן רפלקציות, תגובות לכלים אינטראקטיביים. מידע זה משמש לשיפור החוויה האישית שלך.

• מתן שירותים, תמיכה וניהול קשרי לקוחות.
• עיבוד הזמנות ומשלוח הספר הפיזי.
• התאמה אישית של חוויית האפליקציה ומעקב התקדמות.
• דיוור מקצועי ושיווקי – רק בהסכמה מראש. בכל מייל קיים קישור הסרה.
• תפעול ושיפור האתר והאפליקציה, מדידה ואנליטיקה, אבטחת מערכות ומניעת הונאה.
• עמידה בדרישות חוק, מענה לפניות רשויות וניהול סיכונים.

האתר משתמש בעוגיות לצורכי תפעול, מדידה ושיווק.

קטגוריות:

• הכרחיות – נדרשות לתפעול האתר.
• אנליטיקה – למדידת שימוש ושיפור חוויית משתמש.
• פרסונליזציה ושיווק – התאמת תכנים ופרסום ממוקד.

ניתן לשנות העדפות בכל עת באמצעות הגדרות הדפדפן.

אנו מעבדים מידע על בסיס אחד או יותר:

• הסכמה מפורשת – למשל רישום לניוזלטר או יצירת חשבון.
• קיום חוזה – טיפול בהזמנתך ומתן שירות.
• אינטרס לגיטימי – שיפור אתר ושירות, אבטחה ומניעת הונאה.
• חובה משפטית – שמירת מסמכים חשבונאיים, מענה לרשויות.

• ספקי שירות – אחסון בענן (Supabase), סליקה (Stripe), דיוור, אנליטיקה. כל ספק כפוף להסכם עיבוד מידע ולדרישות אבטחה.
• ספקי משלוחים – לצורך משלוח הספר הפיזי.
• רשויות אכיפה – כאשר אנו חייבים לפי דין או צו.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

יתכן שהמידע יעובד מחוץ לישראל (כולל סינגפור, ארה״ב ואירופה). העברות כאלו יתבצעו בהתאם לדין החל ולמנגנוני הגנה מקובלים, לרבות התחייבויות חוזיות ואבטחת מידע מתאימה.

אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף או כדי לעמוד בחובות משפטיות.

• מתעניינים שלא רכשו – עד 24 חודשים או עד בקשת מחיקה.
• נתוני לקוחות והזמנות – לפי דיני מס ומסמכי הנהלת חשבונות.
• נתוני שימוש באפליקציה – כל עוד החשבון פעיל.
• לוגים ותיעוד גישה – לפי נהלי אבטחה ודרישות הדין.

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים, לרבות:

• בקרת גישה לפי תפקיד ומספר בעלי הרשאה מצומצם.
• אימות מאובטח ללא סיסמאות (Magic Link).
• הצפנת נתונים בתעבורה ובמנוחה.
• שימוש בספקי ענן מאובטחים עם תקני אבטחה בינלאומיים.
• עדכוני אבטחה שוטפים וביקורות תקופתיות.

אין אבטחה מוחלטת, אך אנו פועלים להפחתת סיכונים ולתגובה מהירה.

בהתאם לדין החל, עומדות לך זכויות עיון, תיקון, מחיקה, התנגדות לדיוור ישיר ובקשת הגבלה במקרים מסוימים.

לבקשות פרטיות יש לפנות: info@mindfulmom.io. נבקש לאמת זהות ונטפל בבקשה במסגרת הזמנים הקבועים בדין.

נשלח תוכן מקצועי, עדכונים או הצעות רק בהסכמה או אם מותר לפי דין. בכל הודעה יופיע קישור הסרה. ניתן לבקש הסרה גם במייל.

האתר והשירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות, נפעל למחיקתו.

נעדכן את המדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בשירותים. נציג באתר את הגרסה העדכנית ואת תאריך העדכון. שינוי מהותי יודגש באופן סביר.

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות: